项目背景：

上海帆一尚行科技有限公司作为上汽全资投资的云计算中心，用以支持上汽集团新四化（电动化、网联化、智能化、共享化）的战略转型、引领中国汽车行业创新的趋势科技基础平台。翰声信息为其提供全媒体呼叫中心解决方案，以期为帆一尚行与其客户之间提供更便捷的渠道，更灵活的方式，更好地提供服务。

解决方案：

翰声公司为帆一尚行提供基于HiCC为基础平台的全媒体呼叫中心，接入渠道包括语音、在线客服、邮件等。对接帆一尚行自有的ITSM系统，可以无缝对接后台工单系统，以实现通过呼叫平台接入后的一键式服务。