上海帆一尚行科技有限公司作为上汽全资投资的云计算中心,是汽车行业领先的云计算中心,用以支持上汽集团新四化(电动化、网联化、智能化、共享化)的战略转型、引领中国汽车行业创新的趋势科技基础平台。翰声信息为其提供全媒体呼叫中心解决方案,以期为帆一尚行与其客户之间提供更便捷的渠道,更灵活的方式,更好地提供服务。
解决方案:
翰声公司为帆一尚行提供基于HICC为基础平台的全媒体呼叫中心,接入渠道包括语音、在线客服、邮件等。对接帆一尚行自有的ITSM系统,可以无缝对接后台工单系统,以实现通过呼叫平台接入后的一键式服务。