项目背景：

百丽国际控股有限公司是中国位居前列的大型时尚及运动产业集团，业务涵盖鞋类、运动和服饰三大业务。2017年，集团启动数字化战略转型，以大数据赋能产业链，进行线上线下全渠道拓展融合。百丽国际设置客服部，并建立了全国统一的400客服热线，为电商零售及O2O等各板块提供客户服务。客服职场分布在广东、江西、上海等地，统一使用翰声提供的公有云客服平台。
 

解决方案：

翰声云客服平台部署于公有云，支持全媒体接入，为百丽提供统一客服服务。