项目背景：

解决方案：

 
        以高并发能力（系统整体支撑30000并发坐席以上、单节点支撑1000并发坐席以上）、高可用性（异地双活双中心）、易用易维护等作为平台的基本要求，建设支持多渠道接入、多元化呼入与呼出的全能呼叫中心平台及坐席CRM业务系统。