项目背景：
随着华海财险公司业务的不断发展、呼叫中心本身及其他业务条线作业系统的不断新增、完善，呼叫系统基于底层技术框架的限制已无法通过简单、局部的升级来满足实际业务调整以及多系统融合操作的要求。
在华海财险公司业务种类多样性、客户需求及时性的双重压力之下，呼叫系统的整体全面升级势在必行。
解决方案：
翰声信息的HiCC云通信平台在众多近年发展的软交换呼叫中心平台中脱颖而出，系统兼容性、易用性、集成性、可用性、可扩展性、先进性等各个方面均表现出色。特别是朝气蓬勃的开发与实施团队，密切配合华海财险公司的具体需求，定制设计，开发，实施，一气呵成。在短短的半年多时间内，上线的呼叫中心平台不仅包含语音、弹屏、工单、录音、报表&数据统计、质检、回访、知识库、监控、排班、培训考试等呼叫中心常用功能的定制适配，还定制开发了电子围栏及自动调度等个性化功能。
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